La cultura organizacional intenta describir elementos visibles y no visibles de la forma de ser y hacer de una organizacin. Uno de los requerimientos de los clientes en su primera etapa y desde la ptica de la consultora, le denominamos diagnstico. Al respecto el objetivo es facilitar mejoras, fortalecer competencias e influenciar en la bsqueda de soluciones internas creativas, a partir de los hallazgos.
En nuestra experiencia no existe una forma nica de trabajo, diferentes abordajes son posibles trabajar y esto debido a que la historia de la cultura organizacional es de ?larga data?. Podemos remontarnos a Elton Mayo quien afirm que el factor humano es fundamental para el xito de una organizacin y que era importante considerar las emociones, motivacin y las relaciones sociales en el entorno laboral. Edgar H. Schein refiere a la interaccin de grupos en la organizacin y su nivel de influencia en la organizacin en general.
Por ello, toda organizacin que se quiera mantener al da frente a los cambios del entorno, debe comprometerse con una revisin de su comportamiento humano y a partir de sus resultados promover la facilitacin de los cambios necesarios que aseguren que dicho comportamiento est orientado a los resultados que seguramente desean lograr. Esta es la esencia de su importancia, comprender lo que ocurre y buscar la explicacin del porqu algunas actividades que se realizan en las organizaciones genera resultados y otras no, incluyendo el modelo de gestin como producto cultural y diferente en cada organizacin.
Las organizaciones tienen distinciones visibles e invisibles y costumbres productivas e improductivas. A partir de una intervencin, la claves es la visibilizacin, slo as se podr tomar accin, accin de cambio para la mejora. Dado que todo cambio genera resistencia, habr que afrontar al enemigo de la negacin ? no se puede ? por ello toda descripcin de las caractersticas de la cultura, requiere un plan de mejora. Un plan de mejora del comportamiento de algunas personas, no de toda la organizacin, sera ingenuo. Aceptamos que en toda organizacin existen activos y pasivos, igual en la cultura. No todo marcha al mismo ritmo y a la misma velocidad. Hay aspectos altamente rescatables y otros que salieron del control, normal en la actividad humana, entendiendo su accionar en el tiempo. Por ello los planes de mejora resultan claves, porque hay aspectos de la cultura que amerita hacerlos pblicos, que salgan a la luz, que se hagan evidentes, compartiendo resultados pero tambin generando compromisos de mejora.
La participacin del consultor permite contar con metodologas para hacer visible lo que en ocasiones resulta ms difcil para la organizacin, darle viabilidad a los procesos de mejora y orientar las acciones hacia el logro de resultados. La intervencin del consultor est orientada a la accin mejorada.
La nuestra se basa en los siguientes pasos:
1. Definicin de Objetivos:
Rene al equipo encargado del diagnstico para definir claramente los objetivos del proceso. Esto podra incluir comprender la cultura actual, identificar reas de mejora, alinear la cultura con los objetivos estratgicos, entre otros
2. Planificacin:
Elabora un plan detallado que incluya los mtodos de recopilacin de datos, los plazos, los recursos necesarios y las responsabilidades de cada miembro del equipo.
3. Recopilacin de Datos:
Implementa una variedad de mtodos de recopilacin de datos, como encuestas, entrevistas, observacin directa y revisin de documentos. Nos aseguramos de disear instrumentos de recoleccin de datos que aborden los aspectos clave de la cultura organizacional.
4. Anlisis de Datos:
Procesa y analiza los datos recopilados. Utiliza tcnicas de anlisis cualitativo y cuantitativo para identificar patrones, tendencias y discrepancias en los resultados.
5. Informe y Recomendaciones:
????????????????????????Prepara un informe detallado que presente los hallazgos del diagnstico, destacando reas de fortaleza, debilidad y oportunidades de mejora en la cultura organizacional. Proporciona recomendaciones especficas para alinear la cultura con los objetivos estratgicos de la organizacin.
6. Presentacin y Retroalimentacin:
Presenta los hallazgos y recomendaciones a los lderes y colaboradores relevantes de la organizacin. Facilita sesiones de retroalimentacin y discusin para obtener comentarios adicionales y asegurar la comprensin y el compromiso con el proceso de cambio cultural.
Y as concluimos nuestro emocionante viaje por el descubrimiento de la cultura organizacional! Al desentraar sus misterios y descubrir los tesoros escondidos, allanamos el camino hacia una organizacin ms fuerte, cohesionada y lista para enfrentar los desafos del maana.
Sabemos que el cambio cultural no es solo un evento; es un proceso continuo. Como arquitectos Por ello contribuimos en la responsabilidad de mantener viva esa chispa, fomentar la innovacin y nutrir el espritu que hace nica a una organizacin.
Los hallazgos y recomendaciones no son simplemente palabras en un informe; se convierten en la brjula que guiar el viaje hacia el xito. As que, siempre la sugerencia de tomar los resultados, aprendizajes y visiones compartidas, y construir el prximo captulo de la historia organizacional.
La cultura organizacional no es slo lo que hacemos, sino quines somos. Que este viaje los inspire a liderar con autenticidad, a fomentar la colaboracin y a cultivar una cultura que refleje los valores y metas de todos.
Aqu estamos, listos para escribir con ustedes su historia organizacional! Adelante, con valenta y determinacin!
nanse a esta travesa.